Warum können Kunden die Klett Lernen App nach Installation auf einem Windows-PC nicht öffnen und erhalten nur eine weiße Seite?

Am besten zunächst Systeminformationen abfragen: Wahrscheinlich hat der Kunde ein klassisches ARM Prozessor Hybrid Gerät, welches kein OpenGL unterstützt.

Lösung:

User von Geräten mit ARM Prozessorarchitektur, können sich selbst helfen, indem sie sich das OpenGL Compatibility Pack für Windows on ARM aus dem Microsoft Store herunterladen.

So kann dann die reguläre Version der KLA auf diesen Geräten genutzt werden.

1. Die  KLA als erstes deinstallieren


2. Gerät neustarten


3. Den Microsoft Store öffnen


4. Den „OpenGL Compatibility Pack“ in die Suchleiste eingeben


5. Anwendung installieren


6. Gerät neustarten


7. KLA Neuinstallation durchführen