Problem
Playway App 'PlaywayMedia' - Barcode kann nicht gescannt werden bzw. wird nicht erkannt.
Lösung
Bitte halten Sie Ihr mobiles Gerät (Smartphone oder Tablet) beim Scanvorgang quer. Spätestens nachdem Sie den roten Rahmen angeklickt haben, müssen Sie das Gerät auf Querformat drehen.
Falls es weiterhin nicht klappt, haben Sie eventuell nur die Demo-Version 'PlaywayMedia Demo' installiert oder der Download der App 'PlaywayMedia' war fehlerhaft. Sie sollten ausschließlich die App 'PlaywayMedia' zum Einscannen des QR-Codes benutzen. Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Deinstallieren Sie die bereits auf Ihrem Gerät vorhandene Playway App
2. Öffnen Sie den Google Play Store bzw. App Store und laden Sie sich die App 'PlaywayMedia' neu auf Ihr mobiles Endgerät
3. Führen Sie nun die Installation der App durch
4. Um das entsprechende Buch zu aktivieren starten Sie die App 'PlaywayMedia' und klicken Sie auf das entsprechende Symbol (siehe Beschreibung im Buch)
5. Halten Sie die Kamera Ihres mobilen Endgeräts zum Einscannen über den abgedruckten Code (siehe Beschreibung im Buch)
6. Tippen Sie mit dem Finger auf das rot umrandete Feld und halten Sie das mobile Gerät unbedingt im Querformat
7. Nun sollte der Code eingescannt werden können und das entsprechende Buch automatisch zum Einlesen angezeigt werden
8. Aufgrund des erhöhten Datenvolumens empfehlen wir das Einlesen mit einer WLAN Verbindung vorzunehmen
Bitte achten Sie auch darauf, dass vor dem Einscannen des Barcodes alle Apps im Hintergrund geschlossen werden oder Sie Ihr Gerät vorher neu starten. Um Apps zu beenden, drücken Sie zweimal auf die kreisrunde Home-Taste. Nun werden alle geöffneten Apps angezeigt. Zum Schließen tippen Sie mit dem Finger auf die App und wischen diese nach oben aus dem Bildschirm.
Wenn die App 'PlaywayMedia' auf Ihrem Gerät weiterhin nicht richtig läuft oder Fehlermeldungen auftreten, z. B. Code nicht gefunden (vorhanden), müssen wir diesen individuellen Fall an die Entwickler weiterleiten. Hierzu benötigen wir einige Informationen von Ihnen.
- Installierte Androidversion bzw. iOS-Version (unbedingt auch Zwischenversion)
- Gerätebezeichnung
- ISBN von Playway
Bitte senden Sie diese Informationen an support@klett.de