Problem
Welche Infos werden bei Nachfrage von der Gruppe Basissysteme immer benötigt?
Lösung
- Handelt es sich um die offline oder online-Version?
- Supportinformationen aus Strg + K (nur offline), hier findet man auch die genaue Version (App Version)
- Supportinformationen aus der produkt.xml (nur online), hier findet man auch die genaue Version <appversion>
- Einzel- oder Kollegiumslizenz?
- technische Daten? (Browser/Betriebssystem)
- Tablets: genaue Gerätebezeichnung (z. B. iPad Air 2), Version des OS, welcher Browser wird benutzt?